안녕하세요 아임반입니다.

고객님 말씀해주신 부분에 대하여 최대한 처리 도와드리고싶으나,

해당 주문건은 7/22일 출고건으로 약 1달의 시간이 소요된 시점이기때문에

관련 부분에 대하여 교환처리는 사실상 어렵습니다.

이부분에 대하여 양해부탁드립니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

 [질문했던 내용]

제네시스 g80을 계약하고 기다리던중 아들이 본인의 생일선물로 뭐가 좋을까요 하길래

서슴없이 아임반 콘솔쿠션이라고 하였더니

7월말 생일날 제네시스 g80 아임반 콘솔쿠션을 선물로 받았습니다.

얼마전 g80을 기다리다 gv80으로 교체하여 차량을 계약하고 기다리고 있는 상황입니다.

콘솔쿠션을 gv용으로 교체하기 위해서 아임반 상담원에게 문의하니

7일이 지난 제품은 교체할수 없다고만 합니다. 몇번을 물어도 같은 말입니다.

포장박스 그대로 있고 텍도 그대로 인데 교체할 수 없는지요?

콘솔쿠션보다 먼저 구입한 도처캐치와 드렁크 매트 경우는 제품에 문제가 없으니까

바로 교체 받았습니다.

아임반은 수령후 7일이 지난제품은 절대 교체가 불가능 한 것입니까?