안녕하세요 아임반입니다.

고객님 먼저, 상담 과정에서 불편함을 제공해 드리게 된 점 죄송합니다.

구매하신 상품의 경우, 고리를 고정하는 밴드에 물리적인 힘을 가하면 첨부하신 사진과 같이 밴드가 뜯어질 수 있습니다.

아쉽게도 S 고리 부분은 A/S 처리가 불가능한 부분이며

고객님께서 수령하신 시기 등을 확인 후, 새 제품으로 1회 성 무상 교체로 상담 도와드렸습니다.

다만, 훼손된 제품은 원상복구가 불가능하기 때문에 왕복 배송비 6,000원이 발생되는 점 고지 드렸으며

이와 관련하여 진행을 원하시지 않으시다고 전달받아 다시 한번 플러스친구 카카오톡 상담으로 답변드렸던 부분 확인되고 있습니다.

남겨주신 피드백은 개선 및 보완될 수 있도록 노력하겠으며

추후 상담 과정 내 불편하을 제공해 드리지 않도록 상담 시 더욱 노력하는 아임반 되겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

불량으로 인한 제품교환을 검수 후에 이상없는 제품을 발송했으니, 교환으로 발생하는 배송료를 고객이 부담하라???

이게 아임반의 회사방침 맞나요?

너무 황당하고 어이가 없어서 구매후기에 글을 남겼지만, 이게 진짜 회사 방침이 맞는지 문의드립니다.